Regler och villkor

Pris

För kunder inom EU är alla priser inklusive moms. För kunder utanför EU står den lokala momsen och tullavgifterna på vår bekostnad.

Orderbekräftelse

När vi har tagit emot din beställning får du en orderbekräftelse från oss via e-post. Kontrollera att din orderbekräftelse är korrekt. Orderbekräftelsen genereras automatiskt och vi förbehåller oss rätten att manuellt justera felaktiga uppgifter, såsom pris, leveranstid m.m.

Betalning

Vi accepterar för närvarande betalning genom Stripe och Klarna faktura för våra svenska kunder.

Returer och Byten - Svenska kunder

Varor kan returneras och bytas inom 14 dagar från avhämtning av sändningen. Varor som returneras ska vara oanvända och oskadade, med etiketter och eventuell originalförpackning kvar. Returer är kostnadsfria.

En returetikett kommer att inkluderas i originalförsändelsen. Vi kan inte hantera utbyten. Om du vill byta till en annan storlek gör du helt enkelt en ny beställning och returnerar originalvaran. Varorna ska returneras tillsammans med ifylld retursedel. Använd väskan som varorna levererades i, om inte väskan är skadad.

När vi mottagit och godkänt returen kommer vi att kontakta dig via e-post och informera dig om byte eller återbetalning. Räkna med två veckor från det att varorna returneras tills återbetalning sker. Använd Postnords returetikett för enkla returer. Kunder ska lämna sitt paket hos en Postnord-representant

Returer och byten - Internationella kunder

Varor kan returneras och bytas inom 14 dagar från avhämtning av försändelsen. Varor som returneras måste vara oanvända och oskadade, med etiketter och eventuell originalförpackning kvar. Returer är kostnadsfria. CALISS återbetalar inte den ursprungliga fraktkostnaden i den ursprungliga beställningen.

Om du vill returnera en vara, kontakta kundtjänst på info@caliss.com för att få ett RAN (Return Authorization Number). Detta ska inkluderas i din retur. Varorna ska returneras tillsammans med ifylld retursedel. Använd väskan som varorna levererades i, om inte väskan är skadad. När vi mottagit och godkänt returen kommer vi att kontakta dig via e-post och informera dig om byte eller återbetalning. Räkna med två veckor från det att varorna returneras tills återbetalning sker. Vi kan inte hantera utbyten. Om du vill byta en produkt gör du helt enkelt en ny beställning och returnerar originalvaran.

Returer och byten - Kunder utanför EU

Varor kan returneras och bytas inom 14 dagar från avhämtning av försändelsen. Varor som returneras måste vara oanvända och oskadade, med etiketter och eventuell originalförpackning kvar. Returer är kostnadsfria. CALISS återbetalar inte den ursprungliga fraktkostnaden i den ursprungliga beställningen.

Om du vill returnera en vara, kontakta kundtjänst på info@caliss.com för att få ett RAN (Return Authorization Number). Tillsammans med RAN-numret får du en handelsfaktura för tullen, samt en FedEx-följesedel. Denna ska ingå i plastfickan (ingår i försändelsen) som du fäster på returlådan. Varorna ska returneras tillsammans med ifylld retursedel.

Använd lådan som varorna levererades i, såvida lådan inte är skadad. När vi mottagit och godkänt returen kommer vi att kontakta dig via e-post och informera dig om byte eller återbetalning. Räkna med två veckor från det att varorna returneras tills återbetalning sker.

Anspråk

Vi garanterar att varorna du får är felfria vid leverans. Skulle du få skadat gods, kontakta oss så snart som möjligt, dock senast 14 dagar från uthämtning av försändelsen, tillhandahåll bilder på skadat gods. Om varan har skadats under transporten, ta en bild på den skadade förpackningen och behåll förpackningen. De felaktiga varorna ska vara i oanvänt skick. Returnera varan tillsammans med en ifylld returblankett, där det tydligt framgår att det är ett garantikrav. När vi har tagit emot varorna och godkänt reklamationen skickar vi dina ersättningsvaror om de finns i lager och återbetalar dina fraktkostnader. Om varorna inte finns i lager får du ett presentkort och återbetalar dina fraktkostnader. Vid tvist, och där köparen är en privatperson, hänvisar vi till ARN (Konsumentnämnden). Vi följer deras rekommendationer. Konsumenträttslagen gäller vid köp hos oss. För mer information, besök www.konsumentverket.se. För ytterligare information inom EU, besök www.konsumenteuropa.se

Transportskador

Om du upptäcker att försändelsen är skadad när du hämtar den på ditt postkontor eller när Fedex levererar den, måste du omedelbart rapportera det till berörd avsändare. Om du upptäcker skadan senare kan du kontakta oss på info@caliss.com. Som kund ansvarar du för att varorna inte skadas eller försvinner när de returneras till oss.

Ej uthämtade varor

Vi förbehåller oss rätten att ta betalt för frakt, returfrakt, administration och fakturering avseende ej uthämtade varor.

Stock

Vi förbehåller oss rätten att inte omedelbart uppdatera webshopen gällande produkter som finns i lager. Om en eller flera varor i din beställning är slut i lager kommer vi att informera dig via e-post.

Produktinformation

Vi frånsäger oss allt ansvar för tryckfel på vår hemsida. Vi strävar efter att säkerställa att presentationen av våra produkter är så nära verkligheten som möjligt med avseende på form och färger, men vi kan inte garantera att alla bilder exakt återger en produkts verkliga utseende.

Säkerhet och sekretess

MKO Design AB garanterar att de aldrig kommer att överlämna dina personuppgifter eller e-postadress till tredje part utom där det finns särskilda skäl, t.ex. att polisen, åklagarmyndigheten eller liknande kräver uppgifterna. Dina personuppgifter kommer att användas av oss i syfte att fullgöra dina skyldigheter gentemot dig. Om du prenumererar på vårt nyhetsbrev skickar vi information och produkterbjudanden via e-post. Du kan när som helst avsluta prenumerationen på vårt nyhetsbrev. Du har alltid frihet att få tillgång till de personuppgifter som registrerats om dig.

Småkakor

En cookie är en textfil som skickas från en webbsida, t.ex. calissresort.com till din dator. Den kommer att lagras i din dator antingen i minnet (sessionscookie) eller som en liten textfil (textbaserade cookies). Cookies används för att lagra din inloggningsinformation och dina shopping när du surfar på vår webbsida. Om din webbläsare är inställd på att inte acceptera cookies kommer du inte att kunna göra en beställning på vår webbsida. Du kan enkelt ändra denna inställning i din webbläsare. Observera att vi inte använder cookies för att lagra personlig information om våra kunder. Om du har ytterligare frågor om villkoren, besök Konsumentverkets webbsida: www.konsumentverket.se