Returpolicy
Returer och Byten - Svenska kunder
Varor kan returneras och bytas inom 14 dagar från avhämtning av sändningen. Varor som returneras ska vara oanvända och oskadade, med etiketter och eventuell originalförpackning kvar. Returfrakt är gratis.
En returetikett kommer att inkluderas i originalförsändelsen. Vi kan inte hantera utbyten. Om du vill byta till en annan storlek gör du helt enkelt en ny beställning och returnerar originalvaran. Varorna ska returneras tillsammans med ifylld retursedel. Använd väskan som varorna levererades i, om inte väskan är skadad.
När vi mottagit och godkänt returen kommer vi att kontakta dig via e-post och informera dig om byte eller återbetalning. Räkna med två veckor från det att varorna returneras tills återbetalning sker. Använd Postnords returetikett för enkla returer. Kunder ska lämna sitt paket hos en Postnord-representant.
Vi tar ut en hanteringsavgift på 50 SEK/5 EUR/5 USD vid returer. Om du beställer en ny vara som byte debiteras inte denna avgift.
Returer och byten - Internationella kunder
Varor kan returneras och bytas inom 14 dagar från avhämtning av försändelsen. Varor som returneras måste vara oanvända och oskadade, med etiketter och eventuell originalförpackning kvar. Returer är kostnadsfria. CALISS återbetalar inte den ursprungliga fraktkostnaden i den ursprungliga beställningen.
Om du vill returnera en vara, kontakta kundtjänst på info@caliss.com för att få ett RAN (Return Authorization Number). Detta ska inkluderas i din retur. Varorna ska returneras tillsammans med ifylld retursedel. Använd väskan som varorna levererades i, om inte väskan är skadad. När vi mottagit och godkänt returen kommer vi att kontakta dig via e-post och informera dig om byte eller återbetalning. Räkna med två veckor från det att varorna returneras tills återbetalning sker. Vi kan inte hantera utbyten. Om du vill byta en produkt, gör du helt enkelt en ny beställning och returnerar originalvaran.
Vi tar ut en hanteringsavgift på 50 SEK/5 EUR/5 USD vid returer. Om du beställer en ny vara som byte debiteras inte denna avgift.
Returer och byten - Kunder utanför EU
Varor kan returneras och bytas inom 14 dagar från avhämtning av försändelsen. Varor som returneras måste vara oanvända och oskadade, med etiketter och eventuell originalförpackning kvar. Returer är kostnadsfria. CALISS återbetalar inte den ursprungliga fraktkostnaden i den ursprungliga beställningen.
Om du vill returnera en vara, kontakta kundtjänst på info@caliss.com för att få ett RAN (Return Authorization Number). Tillsammans med RAN-numret får du en handelsfaktura för tullen, samt en FedEx-följesedel. Denna ska ingå i plastfickan (ingår i försändelsen) som du fäster på returlådan. Varorna ska returneras tillsammans med ifylld retursedel.
Använd lådan som varorna levererades i, såvida lådan inte är skadad. När vi mottagit och godkänt returen kommer vi att kontakta dig via e-post och informera dig om byte eller återbetalning. Räkna med två veckor från det att varorna returneras tills återbetalning sker.
Vi tar ut en hanteringsavgift på 50 SEK/5 EUR/5 USD vid returer. Om du beställer en ny vara som byte debiteras inte denna avgift.