Användarvillkor

Pris

För kunder inom EU ingår moms i alla priser. För kunder utanför EU står vi för den lokala momsen och tullavgifterna.

Orderbekräftelse

När vi har mottagit din beställning får du en orderbekräftelse från oss via e-post. Kontrollera att din orderbekräftelse stämmer. Orderbekräftelsen genereras automatiskt och vi förbehåller oss rätten att manuellt korrigera felaktig information, såsom pris, leveranstid osv.

Betalning

Vi accepterar för närvarande betalning via Stripe och Klarna faktura för våra svenska kunder.

Returer och byten – Svenska kunder

Varor kan returneras och bytas inom 14 dagar från det att försändelsen hämtats ut. Returnerade varor måste vara oanvända och oskadade, med etiketter och eventuell originalförpackning kvar. Som kund ansvarar du för att varorna inte skadas eller försvinner när du returnerar dem till oss. Returer är kostnadsfria. En returetikett medföljer i originalförsändelsen. Vi hanterar inte byten. Om du vill byta till en annan storlek gör du en ny beställning och returnerar den ursprungliga varan. Varorna ska returneras tillsammans med ett ifyllt returformulär. Använd gärna påsen varan levererades i, om den inte är skadad. När vi har mottagit och godkänt returen kontaktar vi dig via e-post och informerar om byte eller återbetalning. Räkna med två veckor från det att du returnerat varan tills återbetalning sker. Använd Postnords returetikett för smidig retur. Kunder lämnar sitt paket hos ett Postnord-ombud.

Returer och byten – Internationella kunder

Varor kan returneras och bytas inom 14 dagar från det att försändelsen hämtats ut. Returnerade varor måste vara oanvända och oskadade, med etiketter och eventuell originalförpackning kvar. Som kund ansvarar du för att varorna inte skadas eller försvinner när du returnerar dem till oss. CALISS återbetalar inte den ursprungliga fraktkostnaden för beställningen. Om du vill returnera en vara, kontakta kundtjänst på info@caliss.com för att få ett RAN (Return Authorization Number). Detta ska inkluderas i din retur. Varorna ska returneras tillsammans med ett ifyllt returformulär. Använd gärna påsen varan levererades i, om den inte är skadad. När vi har mottagit och godkänt returen kontaktar vi dig via e-post och informerar om byte eller återbetalning. Räkna med två veckor från det att du returnerat varan tills återbetalning sker. Vi kan inte hantera byten. Vill du byta en produkt gör du en ny beställning och returnerar den ursprungliga varan.

Returer och byten – Kunder utanför EU

Varor kan returneras och bytas inom 14 dagar från det att försändelsen hämtats ut. Returnerade varor måste vara oanvända och oskadade, med etiketter och eventuell originalförpackning kvar. Som kund ansvarar du för att varorna inte skadas eller försvinner när du returnerar dem till oss. CALISS återbetalar inte den ursprungliga fraktkostnaden för beställningen. Om du vill returnera en vara, kontakta kundtjänst på info@caliss.com för att få ett RAN (Return Authorization Number). Tillsammans med RAN-numret får du en Commercial Invoice för tullen. Denna ska läggas i den plastficka (medföljer försändelsen) som du fäster på returpaketet. Varorna ska returneras tillsammans med ett ifyllt returformulär. Använd gärna kartongen varan levererades i, om den inte är skadad. När vi har mottagit och godkänt returen kontaktar vi dig via e-post och informerar om byte eller återbetalning. Räkna med två veckor från det att du returnerat varan tills återbetalning sker.

Reklamationer

Vi garanterar att de varor du får är felfria vid leverans. Om du får en skadad vara, kontakta oss snarast, dock senast 14 dagar efter att du hämtat ut försändelsen, och bifoga bilder på den skadade varan. Om varan skadats under transport, ta ett foto på den skadade förpackningen och spara förpackningen. Den felaktiga varan måste vara oanvänd. Returnera varan tillsammans med ett ifyllt returformulär och ange tydligt att det gäller en reklamation. När vi har mottagit och godkänt reklamationen skickar vi en ersättningsvara om den finns i lager och återbetalar dina fraktkostnader. Om varan inte finns i lager får du ett presentkort och återbetalda fraktkostnader. Vid tvist, och om köparen är privatperson, hänvisar vi till ARN (Allmänna reklamationsnämnden). Vi följer deras rekommendationer. Konsumentköplagen gäller vid köp från oss. För mer information, besök www.konsumentverket.se. För information inom EU, se www.konsumenteuropa.se

Transportskador

Om du upptäcker att försändelsen är skadad när du hämtar ut den på posten eller när Fedex levererar, ska du omedelbart anmäla detta till transportören. Upptäcker du skadan senare kan du kontakta oss på info@caliss.com. Som kund ansvarar du för att varorna inte skadas eller försvinner vid retur till oss.

Ej uthämtade varor

Vi förbehåller oss rätten att debitera för frakt, returfrakt, administration och fakturering för ej uthämtade varor.

Lager

Vi förbehåller oss rätten att inte omedelbart uppdatera webbshoppen gällande slutsålda produkter. Om en eller flera varor i din beställning är slut i lager meddelar vi dig via e-post.

Produktinformation

Vi friskriver oss från ansvar för tryckfel på vår webbplats. Vi strävar efter att produktpresentationen ska stämma så väl som möjligt med verkligheten vad gäller form och färg, men vi kan inte garantera att alla bilder exakt återger produktens verkliga utseende.

Säkerhet och sekretess

MKO Design AB garanterar att dina personuppgifter eller e-postadress aldrig lämnas ut till tredje part, utom när särskilda skäl föreligger, t.ex. att polis, åklagare eller liknande myndighet begär uppgifterna. Dina personuppgifter används av oss för att fullgöra våra åtaganden gentemot dig. Om du prenumererar på vårt nyhetsbrev skickar vi information och erbjudanden via e-post. Du kan när som helst avanmäla dig från nyhetsbrevet. Du har alltid rätt att ta del av de personuppgifter vi har registrerat om dig.

Cookies

En cookie är en textfil som skickas från en webbsida, t.ex. calissresort.com, till din dator. Den lagras antingen i datorns minne (sessionscookie) eller som en liten textfil (textbaserade cookies). Cookies används för att spara din inloggningsinformation och din shopping när du surfar på vår webbplats. Om din webbläsare är inställd på att inte acceptera cookies kan du inte lägga en beställning på vår webbplats. Du kan enkelt ändra denna inställning i din webbläsare. Observera att vi inte använder cookies för att lagra personlig information om våra kunder. Vid ytterligare frågor om villkor, besök gärna Konsumentverkets hemsida: www.konsumentverket.se