Allgemeine Geschäftsbedingungen

Preis

Für Kunden innerhalb der EU sind alle Preise inklusive Mehrwertsteuer. Für Kunden außerhalb der EU übernehmen wir die anfallende lokale Mehrwertsteuer und Zollgebühren.

Bestellbestätigung

Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, erhalten Sie von uns eine Bestellbestätigung per E-Mail. Überprüfen Sie, ob Ihre Bestellbestätigung korrekt ist. Die Bestellbestätigung wird automatisch generiert und wir behalten uns das Recht vor, fehlerhafte Angaben wie Preis, Lieferzeit etc. manuell zu korrigieren.

Zahlung

Zurzeit akzeptieren wir Zahlungen über Stripe sowie Klarna Rechnung für unsere schwedischen Kunden.

Rückgaben und Umtausch – Schwedische Kunden

Waren können innerhalb von 14 Tagen nach Abholung der Sendung zurückgegeben oder umgetauscht werden. Zurückgesandte Waren müssen unbenutzt und unbeschädigt sein, mit Etiketten und eventuell vorhandener Originalverpackung. Rücksendungen sind kostenlos.

Ein Rücksendeetikett liegt der Originalsendung bei. Wir können keinen Umtausch abwickeln. Wenn Sie eine andere Größe wünschen, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf und senden Sie den Originalartikel zurück. Die Ware ist zusammen mit einem ausgefüllten Rücksendeformular zurückzusenden. Bitte verwenden Sie die Tüte, in der die Ware geliefert wurde, sofern diese nicht beschädigt ist.

Sobald wir die Rücksendung erhalten und genehmigt haben, kontaktieren wir Sie per E-Mail und informieren Sie über Umtausch oder Rückerstattung. Bitte rechnen Sie mit zwei Wochen vom Rückversand der Ware bis zur Rückzahlung. Bitte verwenden Sie das Postnord-Rücksendeetikett für eine einfache Rückgabe. Kunden geben ihr Paket bei einem Postnord-Vertreter ab.

Rückgaben und Umtausch – Internationale Kunden

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@caliss.com, um eine RAN (Return Authorization Number) zu erhalten. Diese muss Ihrer Rücksendung beiliegen. Die Ware ist zusammen mit einem ausgefüllten Rücksendeformular zurückzusenden. Bitte verwenden Sie die Tüte, in der die Ware geliefert wurde, sofern diese nicht beschädigt ist. Sobald wir die Rücksendung erhalten und genehmigt haben, kontaktieren wir Sie per E-Mail und informieren Sie über Umtausch oder Rückerstattung. Bitte rechnen Sie mit zwei Wochen vom Rückversand der Ware bis zur Rückzahlung. Wir können keinen Umtausch abwickeln. Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf und senden Sie den Originalartikel zurück.

Rückgaben und Umtausch – Kunden außerhalb der EU

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@caliss.com, um eine RAN (Return Authorization Number) zu erhalten. Zusammen mit der RAN-Nummer erhalten Sie eine Handelsrechnung für den Zoll sowie einen FedEx-Versandschein. Diese Unterlagen sind in die Kunststofftasche (im Versand enthalten) zu legen, die Sie an das Rücksendepaket anbringen. Die Ware ist zusammen mit einem ausgefüllten Rücksendeformular zurückzusenden.

Bitte verwenden Sie den Karton, in dem die Ware geliefert wurde, sofern der Karton nicht beschädigt ist. Sobald wir die Rücksendung erhalten und genehmigt haben, kontaktieren wir Sie per E-Mail und informieren Sie über Umtausch oder Rückerstattung. Bitte rechnen Sie mit zwei Wochen vom Rückversand der Ware bis zur Rückzahlung.

Reklamationen

Wir garantieren, dass die von Ihnen erhaltenen Waren bei Versand frei von Mängeln sind. Sollten Sie beschädigte Ware erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Abholung der Sendung, und senden Sie uns Fotos der beschädigten Ware. Falls die Ware beim Transport beschädigt wurde, machen Sie bitte ein Foto der beschädigten Verpackung und bewahren Sie diese auf. Die fehlerhafte Ware muss unbenutzt sein. Senden Sie die Ware zusammen mit einem ausgefüllten Reklamationsformular zurück und geben Sie deutlich an, dass es sich um eine Reklamation handelt. Sobald wir die Ware erhalten und die Reklamation genehmigt haben, senden wir Ihnen Ersatzware zu, sofern diese auf Lager ist, und erstatten Ihre Versandkosten. Sollte die Ware nicht auf Lager sein, erhalten Sie einen Geschenkgutschein und wir erstatten Ihre Versandkosten. Im Streitfall und wenn der Käufer eine Privatperson ist, verweisen wir auf ARN (Allmänna reklamationsnämnden). Wir folgen deren Empfehlungen. Für Käufe bei uns gilt das schwedische Verbraucherschutzgesetz. Weitere Informationen finden Sie unter www.konsumentverket.se. Für Informationen innerhalb der EU besuchen Sie www.konsumenteuropa.se.

Transportschäden

Wenn Sie feststellen, dass die Sendung bei Abholung im Postamt oder bei Lieferung durch FedEx beschädigt ist, melden Sie dies bitte umgehend dem jeweiligen Versandunternehmen. Sollten Sie den Schaden erst später feststellen, können Sie uns unter info@caliss.com kontaktieren. Als Kunde sind Sie dafür verantwortlich, dass die Ware bei der Rücksendung an uns nicht beschädigt wird oder verloren geht.

Nicht abgeholte Waren

Wir behalten uns das Recht vor, Versandkosten, Rücksendekosten, Verwaltungs- und Rechnungsgebühren für nicht abgeholte Waren zu berechnen.

Lagerbestand

Wir behalten uns das Recht vor, den Webshop nicht sofort bezüglich ausverkaufter Produkte zu aktualisieren. Sollten ein oder mehrere Artikel Ihrer Bestellung nicht vorrätig sein, informieren wir Sie per E-Mail.

Produktinformation

Wir übernehmen keine Haftung für Druckfehler auf unserer Website. Wir bemühen uns, die Präsentation unserer Produkte hinsichtlich Form und Farbe so realitätsnah wie möglich zu gestalten, können jedoch nicht garantieren, dass alle Abbildungen das tatsächliche Aussehen eines Produkts exakt wiedergeben.

Sicherheit und Vertraulichkeit

Die MKO Design AB garantiert, dass Ihre persönlichen Daten oder E-Mail-Adresse niemals an Dritte weitergegeben werden, es sei denn, es bestehen besondere Gründe, z. B. wenn Polizei, Staatsanwaltschaft oder ähnliche Behörden die Daten anfordern. Ihre persönlichen Daten werden von uns zur Erfüllung unserer Verpflichtungen Ihnen gegenüber verwendet. Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, senden wir Ihnen Informationen und Produktangebote per E-Mail zu. Sie können den Newsletter jederzeit abbestellen. Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten.

Cookies

Ein Cookie ist eine Textdatei, die von einer Webseite, z. B. calissresort.com, an Ihren Computer gesendet wird. Sie wird entweder im Arbeitsspeicher Ihres Computers (Session-Cookie) oder als kleine Textdatei (Textbasierte Cookies) gespeichert. Cookies werden verwendet, um Ihre Login-Informationen sowie Ihren Einkauf zu speichern, während Sie auf unserer Webseite surfen. Wenn Ihr Webbrowser so eingestellt ist, dass er keine Cookies akzeptiert, können Sie auf unserer Webseite keine Bestellung aufgeben. Sie können diese Einstellung ganz einfach in Ihrem Webbrowser ändern. Bitte beachten Sie, dass wir Cookies nicht verwenden, um persönliche Informationen über unsere Kunden zu speichern. Wenn Sie weitere Fragen zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben, besuchen Sie bitte die Webseite der Schwedischen Verbraucheragentur: www.konsumentverket.se